سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه سياساتنا وإجراءاتنا المتعلقة بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامك للخدمة، وتوضح لك حقوق الخصوصية الخاصة بك وكيفية حماية القانون لك.

نحن نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمة وتحسينها. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

التفسير والتعاريف

التفسير

الكلمات الواردة في هذا المستند لها معانٍ محددة بموجب الشروط التالية. تسري التعريفات التالية بنفس المعنى سواء ظهرت بصيغة المفرد أو الجمع.

التعريفات

لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

جمع واستخدام بياناتك الشخصية

أنواع البيانات التي يتم جمعها

البيانات الشخصية

أثناء استخدام خدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية معينة يمكن استخدامها للاتصال بك أو تحديد هويتك. قد تشمل هذه المعلومات على سبيل المثال لا الحصر:

• البريد الإلكتروني
• الاسم الأول واسم العائلة
• رقم الجوال
• العنوان، الولاية/المنطقة، الرمز البريدي، المدينة

بيانات الاستخدام

يتم جمع بيانات الاستخدام تلقائياً عند استخدام الخدمة.

قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك (مثل عنوان IP)، نوع المتصفح، إصداره، صفحات خدمتنا التي تزورها، وقت وتاريخ زيارتك، الوقت المستغرق في تلك الصفحات، معرفات الأجهزة الفريدة والبيانات التشخيصية الأخرى.

عند الوصول إلى الخدمة عبر جهاز محمول، قد نجمع معلومات معينة تلقائياً، بما في ذلك نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، المعرف الفريد لجهازك المحمول، عنوان IP لجهازك المحمول، نظام تشغيل الهاتف المحمول، نوع متصفح الإنترنت المحمول الذي تستخدمه، معرفات الأجهزة الفريدة والبيانات التشخيصية الأخرى.

قد نجمع أيضاً المعلومات التي يرسلها متصفحك كلما زرت خدمتنا أو عند الوصول إلى الخدمة عبر جهاز محمول.

تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا وتخزين معلومات معينة. تشمل تقنيات التتبع التي نستخدمها المنارات، والعلامات، والبرامج النصية لجمع وتتبع المعلومات ولتحسين الخدمة وتحليلها. قد تشمل التقنيات المستخدمة:

• ملفات تعريف الارتباط أو ملفات تعريف ارتباط المتصفح. ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يتم وضعه على جهازك. يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو لتحديد وقت إرسال ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء خدمتنا.
• منارات الويب. قد تحتوي أقسام معينة من خدمتنا ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا على ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف باسم منارات الويب (تُعرف أيضاً باسم الصور المتحركة الواضحة، وعلامات البكسل، وجيف البكسل الفردي) والتي تسمح للشركة، على سبيل المثال، بعدد المستخدمين الذين زاروا تلك الصفحات أو فتحوا بريداً إلكترونياً ولإحصاءات موقع الويب الأخرى ذات الصلة.

يمكن أن تكون ملفات تعريف الارتباط ملفات "دائمة" أو "مؤقتة". تظل ملفات تعريف الارتباط الدائمة على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك عند الذهاب دون اتصال بالإنترنت، بينما يتم حذف ملفات تعريف الارتباط المؤقتة بمجرد إغلاق متصفح الويب الخاص بك.

عندما يقتضي القانون ذلك، نستخدم ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية (مثل التحليلات والإعلانات والتسويق) فقط بموافقتك. يمكنك سحب أو تغيير موافقتك في أي وقت باستخدام أداة تفضيلات الكوكيز لدينا (إن وجدت) أو من خلال إعدادات المتصفح/الجهاز. سحب الموافقة لا يؤثر على قانونية المعالجة المستندة إلى الموافقة قبل سحبها.

نحن نستخدم كلاً من ملفات تعريف الارتباط المؤقتة والدائمة للأغراض الموضحة أدناه:

لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وخياراتك فيما يتعلق بها، يرجى زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط أو قسم ملفات تعريف الارتباط في سياسة الخصوصية هذه.

استخدام بياناتك الشخصية

يجوز للشركة استخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• لتقديم خدمتنا وصيانتها، بما في ذلك مراقبة استخدام خدمتنا.
• لإدارة حسابك: لإدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة. البيانات الشخصية التي تقدمها يمكن أن تمنحك إمكانية الوصول إلى ميزات مختلفة للخدمة المتاحة لك كمستخدم مسجل.
• لتنفيذ العقد: التطوير والالتزام والتعهد بعقد الشراء للمنتجات أو السلع أو الخدمات التي اشتريتها أو أي عقد آخر معنا من خلال الخدمة.
• للاتصال بك: للاتصال بك عن طريق البريد الإلكتروني، أو المكالمات الهاتفية، أو الرسائل النصية القصيرة، أو غيرها من أشكال الاتصال الإلكتروني المماثلة، مثل إشعارات التطبيقات المحمولة بشأن التحديثات أو الاتصالات الإعلامية المتعلقة بالوظائف أو المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها، بما في ذلك التحديثات الأمنية، عند الضرورة أو المعقول لتنفيذها.
• لتزويدك بالأخبار، والعروض الخاصة والمعلومات العامة حول السلع والخدمات والفعاليات الأخرى التي نقدمها والتي تشبه تلك التي اشتريتها بالفعل أو استفسرت عنها ما لم تختر عدم تلقي هذه المعلومات.
• لإدارة طلباتك: لتلبية وإدارة طلباتك المقدمة إلينا.
• لنقل الأعمال: قد نستخدم معلوماتك لتقييم أو إجراء عملية اندماج، أو تجريد، أو إعادة هيكلة، أو إعادة تنظيم، أو تصفية، أو بيع أو نقل آخر لبعض أو كل أصولنا، سواء كمنشأة عاملة أو كجزء من الإفلاس أو التصفية أو الإجراءات المماثلة، حيث تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن مستخدمي الخدمة لدينا من بين الأصول المنقولة.
• لأغراض أخرى: قد نستخدم معلوماتك لأغراض أخرى، مثل تحليل البيانات، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وتحديد مدى فعالية حملاتنا الترويجية وتطوير وتحسين الخدمة والمنتجات والتسويق وتجربتك.

قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

• مع مقدمي الخدمة: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مقدمي الخدمة لمراقبة وتحليل استخدام خدمتنا، وللاتصال بك.
• لنقل الأعمال: قد نشارك أو ننقل معلوماتك الشخصية فيما يتعلق بـ، أو أثناء المفاوضات بشأن، أي اندماج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو استحواذ على كل أو جزء من أعمالنا لشركة أخرى.
• مع الشركات التابعة: قد نشارك معلوماتك مع الشركات التابعة لنا، وفي هذه الحالة سنطالب تلك الشركات باحترام سياسة الخصوصية هذه. وتشمل الشركات التابعة شركتنا الأم وأي شركات فرعية أخرى أو شركاء مشاريع مشتركة أو شركات أخرى نسيطر عليها أو خاضعة لسيطرة مشتركة معنا.
• مع شركاء الأعمال: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركائنا التجاريين لتقديم منتجات أو خدمات أو عروض ترويجية معينة لك.
• مع مستخدمين آخرين: إذا كانت خدمتنا توفر مناطق تفاعل عامة، فعند مشاركة معلومات شخصية أو التفاعل مع مستخدمين آخرين، قد يتم عرض هذه المعلومات من قبل جميع المستخدمين وقد يتم توزيعها علناً خارج الخدمة.
• بموافقتك: قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر بموافقتك.

الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط للفترة اللازمة للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا طُلب منا الاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.

حيثما أمكن، نطبق فترات احتفاظ أقصر و/أو نقلل من إمكانية تحديد الهوية عن طريق حذف البيانات أو تجميعها أو إخفاء هويتها. ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن فترات الاحتفاظ أدناه هي فترات قصوى ("تصل إلى") وقد نقوم بحذف البيانات أو إخفاء هويتها في وقت أقرب عندما لا تكون هناك حاجة إليها للغرض ذي الصلة. نطبق فترات احتفاظ مختلفة على فئات مختلفة من البيانات الشخصية بناءً على غرض المعالجة والالتزامات القانونية:

معلومات الحساب

• حسابات المستخدمين: تُحتفظ بها طوال فترة علاقة الحساب بالإضافة إلى ما يصل إلى 24 شهراً بعد إغلاق الحساب للتعامل مع أي مشكلات تلي الإنهاء أو حل النزاعات.

بيانات دعم العملاء

• تذاكر الدعم والمراسلات: ما يصل إلى 24 شهراً من تاريخ إغلاق التذكرة لحل الاستفسارات اللاحقة ومتابعة جودة الخدمة والدفاع ضد المطالبات القانونية المحتملة.
• سجلات المحادثة (الدردشة): ما يصل إلى 24 شهراً لأغراض ضمان الجودة وتدريب الموظفين.

بيانات الاستخدام

• بيانات تحليلات الموقع (ملفات تعريف الارتباط، عناوين IP، معرفات الأجهزة): ما يصل إلى 24 شهراً من تاريخ الجمع، مما يسمح لنا بتحليل الاتجاهات مع احترام مبادئ الخصوصية.
• سجلات الخادم (عناوين IP، أوقات الوصول): ما يصل إلى 24 شهراً لمراقبة الأمن واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تُحتفظ ببيانات الاستخدام وفقاً لفترات الاحتفاظ الموضحة أعلاه، وقد يُحتفظ بها لفترة أطول فقط عند الضرورة للأغراض الأمنية أو منع الاحتيال أو الامتثال القانوني.

يجوز لنا الاحتفاظ بالبيانات الشخصية بعد الفترات المذكورة أعلاه لأسباب مختلفة:

• التزام قانوني: يطلب منا القانون الاحتفاظ ببيانات محددة (مثل السجلات المالية للسلطات الضريبية).
• المطالبات القانونية: البيانات ضرورية لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.
• طلبك الصريح: عندما تطلب منا الاحتفاظ بمعلومات محددة.
• القيود الفنية: وجود البيانات في أنظمة النسخ الاحتياطي المجدولة للحذف الروتيني.

يمكنك طلب معلومات حول كيفية ومدة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية عن طريق الاتصال بنا.

عند انتهاء فترات الاحتفاظ، نقوم بحذف البيانات الشخصية بشكل آمن أو إخفاء هويتها وفقاً للإجراءات التالية:

• الحذف: تتم إزالة البيانات الشخصية من أنظمتنا وتتوقف معالجتها النشطة.
• الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية: قد تظل النسخ المتبقية في نسخ احتياطية مشفرة لفترة محدودة تتوافق مع جدول الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية لدينا ولا يتم استعادتها إلا عند الضرورة للأمن أو استرداد البيانات بعد الكوارث أو الامتثال القانوني.
• إخفاء الهوية: في بعض الحالات، نقوم بتحويل البيانات الشخصية إلى بيانات إحصائية مجهولة المصدر لا يمكن ربطها بك. يجوز الاحتفاظ بهذه البيانات المجهولة إلى أجل غير مسمى لأغراض البحث والتحليلات.

نقل بياناتك الشخصية

تتم معالجة معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، في المكاتب التشغيلية للشركة وفي أي أماكن أخرى تقع فيها الأطراف المشاركة في المعالجة. هذا يعني أنه قد يتم نقل هذه المعلومات إلى - والاحتفاظ بها على - أجهزة كمبيوتر تقع خارج ولايتك أو إقليمك أو بلدك أو أي ولاية قضائية حكومية أخرى حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك الموجودة في ولايتك القضائية.

عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سنضمن أن عمليات النقل الدولي لبياناتك الشخصية تخضع لضمانات مناسبة وتدابير تكميلية عند الاقتضاء. ستتخذ الشركة جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه ولا يتم نقل بياناتك الشخصية إلى منظمة أو بلد ما لم تكن هناك ضوابط كافية مطبقة بما في ذلك أمن بياناتك والمعلومات الشخصية الأخرى.

حذف بياناتك الشخصية

لديك الحق في حذف أو طلب المساعدة في حذف البيانات الشخصية التي جمعناها عنك.

قد تمنحك خدمتنا القدرة على حذف معلومات معينة عنك من داخل الخدمة.

يمكنك تحديث معلوماتك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك، إذا كان لديك حساب، وزيارة قسم إعدادات الحساب الذي يسمح لك بإدارة معلوماتك الشخصية. يمكنك أيضاً الاتصال بنا لطلب الوصول إلى أي بيانات شخصية قدمتها لنا أو تصحيحها أو حذفها.

يرجى ملاحظة أننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات معينة عندما يكون لدينا التزام قانوني أو أساس قانوني للقيام بذلك.

الإفصاح عن بياناتك الشخصية

المعاملات التجارية

إذا كانت الشركة مشاركة في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية. وسنقدم إشعاراً قبل نقل بياناتك الشخصية وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.

إنفاذ القانون

في ظل ظروف معينة، قد يُطلب من الشركة الإفصاح عن بياناتك الشخصية إذا طُلب منها ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات صالحة من السلطات العامة (مثل محكمة أو جهة حكومية).

متطلبات قانونية أخرى

قد تفصح الشركة عن بياناتك الشخصية بحسن نية عندما يكون هذا الإجراء ضرورياً لـ:

• الامتثال لالتزام قانوني
• حماية والدفاع عن حقوق أو ممتلكات الشركة
• منع أو التحقيق في أي مخالفات محتملة تتعلق بالخدمة
• حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور
• الحماية من المسؤولية القانونية

أمن بياناتك الشخصية

أمن بياناتك الشخصية مهم بالنسبة لنا، ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. في حين أننا نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجارياً لحماية بياناتك الشخصية، إلا أنه لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.

معلومات مفصلة عن معالجة بياناتك الشخصية

قد يكون لدى مقدمي الخدمة الذين نستخدمهم إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية. يجمع هؤلاء البائعون التابعون لجهات خارجية المعلومات المتعلقة بنشاطك على خدمتنا ويخزنونها ويستخدمونها ويعالجونها وينقلونها وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

الاستخدام والأداء والمتنوعات

قد نستخدم مقدمي خدمات من جهات خارجية لصيانة خدمتنا وتحسينها.

خدمة reCAPTCHA غير المرئية

نحن نستخدم خدمة التحقق غير المرئية reCAPTCHA التي تديرها Google لحماية خدمتنا من البريد العشوائي والاحتيال وإساءة الاستخدام والخدمات الآلية التلقائية.

قد تعالج reCAPTCHA البيانات الفنية والجهاز والمتصفح وعنوان IP وبيانات التفاعل حسب الضرورة لأغراض الأمن ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

نحن نستخدم reCAPTCHA على أساس مصالحنا المشروعة في حماية خدمتنا من الأنشطة الاحتيالية والمسيئة والآلية.

تقدم Google خدمة reCAPTCHA وتعالج البيانات ذات الصلة نيابة عنا فقط حسب الضرورة لتقديم reCAPTCHA وصيانتها ولضمان بقاء قدرات الكشف عن التهديدات والحماية والاستجابة فعالة ضد التهديدات المتطورة.

لمزيد من المعلومات حول reCAPTCHA، يرجى الاطلاع على الأسئلة الشائعة حول reCAPTCHA من Google: https://docs.cloud.google.com/recaptcha/docs/faq

خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدمتنا أي شخص يقل عمره عن 16 عاماً. ونحن لا نجمع عمداً معلومات تعريف شخصية من أي شخص يقل عمره عن 16 عاماً. إذا كنت والداً أو وصياً وتعلم أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، فيرجى الاتصال بنا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 16 عاماً دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

إذا كنا بحاجة إلى الاعتماد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة معلوماتك وكان بلدك يتطلب موافقة الوالدين، فقد نطلب موافقة والديك قبل جمع تلك المعلومات واستخدامها.

روابط لمواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أخرى لا يتم تشغيلها من قبلنا. إذا نقرت على رابط تابع لجهة خارجية، فسيتم توجيهك إلى موقع تلك الجهة الخارجية. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

ليس لدينا أي سيطرة ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. وسنقوم بإخطارك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.

سنعلمك عبر البريد الإلكتروني و/أو بإشعار بارز على خدمتنا قبل أن يصبح التغيير سارياً ونقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في الجزء العلوي من سياسة الخصوصية هذه.

يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات. تسري التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه عند نشرها على هذه الصفحة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك الاتصال بنا:

• عبر البريد الإلكتروني: thamero2m8@gmail.com